Política de reembolso

1. Cancelación antes del despacho

El cliente podrá solicitar la cancelación de su compra mientras el producto no haya sido entregado al transportista.

Si la solicitud es realizada antes del despacho, se realizará el reembolso íntegro del monto pagado en un plazo máximo de 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago o el que técnicamente corresponda.

Una vez que el pedido haya sido despachado, no procederá esta modalidad de cancelación.

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2. Derecho a retracto

El cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

• El producto no haya sido utilizado.

• Se encuentre en perfectas condiciones.

• Mantenga su embalaje original, accesorios y manuales completos.

El costo del envío asociado a la devolución será de cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error atribuible a Killbitz.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto.

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3. Condiciones de rechazo de devolución

No procederán devoluciones cuando el producto presente:

• Daños físicos evidentes.

• Componentes faltantes.

• Sellos de seguridad alterados.

• Manipulación o instalación indebida.

• Daños por sobrevoltaje, cortocircuito o uso fuera de especificaciones del fabricante.

En estos casos, el producto será devuelto al cliente sin proceder reembolso.

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4. Garantía legal

Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la recepción, conforme a la Ley N° 19.496.

Si el producto presenta una falla de fabricación dentro de este plazo, el cliente podrá optar por:

• Reparación gratuita.

• Reposición.

• Devolución del dinero.

La garantía no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, intervención no autorizada o daños eléctricos externos.